UN SITO INTERNET
Cosa serve per
fare un sito a livello tecnico?
A livello tecnico serve uno
spazio www.mionome.xx dove poter essere trovato, spazio che si acquista da chi
fa servizi hosting a prezzi che variano da 50 a 500 € annui; serve poi chi
produce il codice o comunque chi crea il progetto e chi lo inserisce nello
spazio acquistato attraverso un protocollo ftp.
Cosa serve per
fare un sito a livello pratico?
A livello pratico serve chiarire
innanzitutto cosa vogliamo fare con il sito, vendere on line, proporre una
serie di prodotti che poi il cliente troverà in negozio, dare indicazioni su
come arrivare da noi, mettere a disposizione una serie di contenuti che
agevolano l'utilizzo di quello che proponiamo ecc.
La bellezza dell'essere on line è
quella di poter strategicamente decidere come e cosa proporre. Per questo
abbiamo lavorato per rendere le nostre soluzioni innovative, facili ed
perfettamente personalizzabili in modo da apportare all’attività commerciale o
professionale un beneficio sostanziale . Capire, quindi, bene il fine, permette
alle attività di individuare strategie e aspetti idonei ma il capire bene il
contesto è un aspetto fondamentale per:
-spendere bene;
-avere una presenza on line all'altezza delle nostre
aspettative;
-avere un resa dall'investimento;
È fondamentale portare nel web la
vostra immagine reale, e se vogliamo capire cosa serve per fare un sito adatto
a noi dobbiamo iniziare dal saper scegliere non chi fa un sito, ma chi ha
molteplici competenze che vanno dai linguaggi informatici, protocolli internet,
SEO, social management. Stacchiamoci dal concetto del tutto facile e del tutto
per tutti senza competenze, soprattutto se vogliamo avere soluzioni con
finalità commerciali. L'evoluzione del web introduce il concetto di trasparenza
e questo colloca chi vuole essere on line in una posizione obbligata di
professionalità perché giudicabile e perché indifendibile davanti a soluzioni
fatte male. Il business è fatto di soldi e di clienti che spendono e si
aspettano professionalità e serietà in ogni piccolo passaggio.
Caratteristiche di un sito web
Partendo dal presupposto che ogni cosa va fatta e farla male
o bene è sempre e comunque un dispendio di energie, cerchiamo di vedere quali
possono essere le caratteristiche di un sito web.
dobbiamo aver chiaro:
- Chi vogliamo raggiungere
- Con che messaggio
- Dare ampio spazio al posizionamento naturale
- Conoscere i nostri competitors (concorrenza)
- Fornire contenuti semplici e interessanti
- Dar modo al cliente di contattarci in modo semplice e non invadente
- Un buon posizionamento
Definiamo
sempre prima gli obiettivi del sito
Innanzitutto cerchiamo di capire
quali sono gli obiettivi; prima di spendere e di prendere qualsiasi decisione,
definiamo sempre gli obiettivi del sito.
- Posizionamento;
- Una struttura semplice e familiare che non metta in difficoltà l'utente meno esperto;
- Una grafica "elementare", senza colori chiassosi o troppo d'impatto;
- Un potenziale richiamo al punto vendita;
Per un buon posizionamento,
caratteristica principale del sito, servono: conoscenza dei linguaggi
informatici, conoscenza degli standard, conoscenza degli algoritmi dei motori
di ricerca, conoscenza dei social network. Non basta una semplice agenzia web o
individui che si dilettano su internet, ci vuole conoscenza ed esperienza.
Messaggi
chiari e precisi
Sembra che parliamo di cose scontate,
ma spesso il messaggio che tanti siti vorrebbero dare non è chiaro e tende a
far fare confusione tanto da non definire bene quello che l’attività offre.
Dobbiamo essere diretti e precisi
altrimenti un cliente dopo un po' si stanca ed esce scontento; la struttura
semplice di un sito è una delle caratteristiche che dobbiamo avere perché non è
sinonimo di incapacità, anzi, al contrario è sinonimo di aver ben chiaro cosa
si vuole ottenere. La semplicità di utilizzo del sito è un aspetto che spesso
sembra essere un po' confuso; avete presente quei siti in cui cercate
disperatamente un link chiaro, un qualcosa da cliccare ma non vi riuscite?..
ecco parliamo di questo,... si mette un cliente in imbarazzo, tanto che
l'istinto lo porta ad uscire subito dal sito perché si sente spaesato e si crea
in lui una sensazione di disagio: non dimentichiamo mai che in pochi click un
cliente trova altrove quello che cerca e che voi non siete stati in grado di
proporgli in modo semplice.
Il visitatore, potenziale
cliente, si deve sentire subito "a casa" e deve aver modo di fare
ogni cosa in modo semplice e naturale, contattarci dovrebbe essere una
conseguenza per chiarire qualche piccolo dettaglio, e lo dovrebbe fare senza
subire un 3° grado dovendo rispondere a mille domande, come propongono certi
form di alcuni siti : nome, cognome, città, sesso, età, provincia, etc...
magari ci vuole solo chiedere se abbiamo una taglia o se sistemiamo dei
particolari ad hoc o se effettuiamo certi servizi e non gli va di darci la
carta d'identità solo per una informazione.
Il concetto di "bello" visto applicato nel web
Altro aspetto che vogliamo accennare
è il concetto del “bello” che non trova molto spazio concettuale sul web, il
bello è ciò che piace, come si dice, quindi è un concetto soggettivo e dobbiamo
fare molta attenzione ad applicarlo a soluzioni che coinvolgono l’attività,
perché in questi casi coinvolge i clienti o i visitatori. L'impatto grafico
deve essere coordinato e guardato nella strategia d'insieme.
Possiamo “risolvere” questo
dubbio in modo semplice, cercando soluzioni che non siano chiassose,
particolari, e che possano avere consensi in ambiti generali; il nostro
progetto deve attrarre il cliente, non fare tendenza; precisiamo questo perché
è un aspetto che spesso ci ritroviamo a dover ri-marcare, mi piace così, non è
una soluzione, perché il progetto web deve parlare alla gente che lo visita,
non appagare il nostro senso estetico, cosa che possiamo fare benissimo nel
privato!
Il mobile
È stato calcolato che un
individuo, di media, non si allontana più di 20 cm durante la giornata dal suo
smartphone. L’accesso a internet da smartphone e tablet ha superato quello da
Pc, con 15 milioni di utenti collegati per 1 ora e 34 minuti per persona. Sono
cresciuti in maniera esponenziale gli acquisti fatti da smartphone. Dobbiamo
quindi tener presente che oggi, e sempre più in futuro, un sito internet per
un’attività commerciale non può non essere anche perfettamente visualizzabile
ed utilizzabile dai clienti, attraverso gli smartphone. Tante attività
commerciali o professionali non comprendono appieno l’importanza di avere un
sito adatto ai dispositivi mobili. In realtà il dispositivo che ci interessa
non è il tablet ma lo smartphone. Ragionando in modo meno semplicistico e
analizzando le abitudini dei consumatori, scopriamo che prima dell’azione di
acquisto vera e propria, c’è una fase di studio. L’utente medio, cerca di farsi
un’idea del prodotto collegandosi a internet. Qui viene la parte interessante:
con cosa esegue questa azione? con il primo strumento che ha sotto mano: lo
smartphone.
A questo punto possiamo andare
oltre cercando di capire cos’è il marketing emozionale e come è possibile
attuarlo attraverso il sito mobile.
Lo scopo del marketing emozionale
è quello di creare un legame più stretto tra consumatore e attività commerciale
o professionale. Esserci, quindi, quando il potenziale cliente avrà lo stimolo
dell’acquisto, quando il cliente sentirà la necessità di cercare cosa c’è in
rete. Esserci. Non tanto per l’acquisto in se ma perchè potremmo diventare un
dei competitor per il suo eventuale acquisto.
Una ricerca condotta da Ipsos OTX
ci chiarisce quali sono le azioni che si compiono quando si naviga su internet
da smartphone. Il campion intervistato ci dice che:
1.
77% motori di ricerca
2. 65%
social network
3. 46%
siti di vendita
4. 43%
siti di condivisione video
5. 38%
siti di informazione generiche
6. 26%
siti di brand e produttori
7. 25%
siti di recensioni e blog
8. 24%
siti di informazioni mediche
9. 24%
siti di finanza
10. 23%
siti di viaggi
11. 18%
siti di buoni sconto
12. 17%
siti di programmazione televisiva
13. 15%
magazine
14.
14% altri siti
Risulta evidente quindi che per
quasi la metà degli intervistati, lo smartphone viene usato per cercare
informazioni su siti di vendita. Parliamo di 1 persona su 2. Un altro aspetto
fondamentale del sito mobile è l’aumento dell’indicizzazione, visibilità, sui
motori di ricerca. Google a partire dal 21 aprile 2015 ha diffuso la notizia
che “l’essere ottimizzati per i dispositivi mobile quali smartphone sarà uno
dei fattori che influenzeranno il posizionamento, visibilità, dei siti internet
e che quindi tutti i siti adatti alla navigazione mobile avranno un peso
maggiore sul motore di ricerca”.
Il punto finale
·
aspetti tecnici perché la struttura del sito a
volte è troppo lenta e rende il sito difficile da visitare
·
perfettamente visualizzabile e utilizzabile da
smartphone
·
la grafica spesso troppo chiassosa o non in
linea con l'immagine aziendale
·
le immagini che devono essere una spalla, non
zavorra nella navigazione
·
il codice informatico per posizionare il sito
nei motori
·
il posizionamento conseguenza di un lavoro di
insieme che contempla, struttura, testi e navigabilità
·
l'insieme come facilità di trovare quello che si
cerca, l'aspetto che deve essere facile per il cliente, unico a dare il
successo al sito
Ogni piccolo passaggio si
interseca e determina il successo del passaggio successivo. Ogni passaggio,
ogni macro categoria, se vogliamo essere professionali, deve essere affidata ad
uno specifico professionista o a società che le includa tutte. Siamo abituati a
parlare con un commerciale, che vende e ci rassicura su tutto, ma dobbiamo
capire che serve una specifica figura per ogni step, tanto quanto vogliamo
primeggiare e sfruttare il mezzo.
Non dobbiamo poi tralasciare
l'aspetto strategico per aiutare il sito ad essere conosciuto quindi:
a. newsletter
costanti
b. social
network
c. servizi
aggiuntivi per i clienti come (chat) per offrire risposte immediate ai clienti
o potenziali
Per avere un sito utile,
efficacemente parlando, dobbiamo avere un approccio aperto e dobbiamo essere
consapevoli che non stiamo facendo un gioco e non possiamo banalizzare il tutto
con l'essere on line. Dobbiamo avere un giusto equilibrio, dobbiamo capire come
e in cosa serve investire e dove è un capriccio perché il sito sia un ulteriore
e valido strumento di lavoro e ci apporti dei benefici concreti e reali.
Come abbiamo visto per percorrere
la strada del successo un sito internet, e di conseguenza l’attività
commerciale e professionale, ha bisogno di svariati processi e dinamiche.
Alcune di queste, quelle che rappresentano le fondamenta per il successo dipendono
dalle soluzioni, più o meno adeguate, che l’attività sceglie di utilizzare. Uno
strumento non idoneo può danneggiare l’attività stessa ed i suoi obiettivi per
molto tempo in quanto su internet nulla si cancella.
Rimane da considerare per il
successo del sito, un altro aspetto imprescindibile, l’impegno che l’attività
commerciale o professionale deve impiegare.
Bisogna comprendere che non
esiste un sito o delle pagine web che una volta fatte lavorano da sole.
Il concetto è che un sito e le
pagine web necessitano come un punto vendita reale di essere costantemente
aggiornate con informazioni o con offerte in base al settore che trattiamo.
Dobbiamo affrontare il web come se fosse un negozio fisico.
Per far arrivare i visitatori sul
tuo sito hai sostanzialmente due modi: andarli a cercare o farti trovare da
loro. Questi due concetti sono concatenati tra loro ed ognuna di queste azioni
influenza l’altra. Una dipende dalla soluzione tecnologica adottata e l’altra
da voi.
Vai a cercare i tuoi utenti.
Ovvero pubblicizza il tuo sito online e offline dove sei più sicuro di trovare
utenti interessati. Quindi: siti di settore, newsgroup, blog, social network per
ciò che è online, fiere, eventi, riviste per ciò che è offline. Partecipa alle
conversazioni online, rispondi nei forum, insomma cerca di essere attivo.
Fatti trovare. Investi tempo sul
tuo sito o sulle tue pagine web questa, è, l’unica strada per il successo della
tua attività sul web.
